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    网怀化供电公司:冷冬服务送上门 客户感受“暖心电

      发布时间:2018-01-22 13:56

      怀化新闻网讯(通讯员 米娜 贺娟)1月3日,新年伊始,国网怀化供电公司市场服务室工作人员冒着严寒,来到怀化市天凯房地产开发集团有限公司进行客户服务回访。

      回访内容主要涉及客户用电需求、客户对供电企业在高压业扩报装过程中的建议以及项目满意度调查。旨在从根本上防范投诉举报风险和违规违纪行为,有效提高客户满意度,提升服务水平。

      回访结束后,客户紧握该室工作人员的手说:这么大冷天的你们还上门给我们送服务,太暖心了。谢谢你们让我们感受到了严冬里的“暖心电”。

      据悉,该室当天还对湖南和园置业有限公司等大客户进行了走访。该室表示:要把这种大客户服务回访做到实处,让员工树立客户至上的服务理念,认真践行“你用电,我用心”的服务宗旨,建立“始于客户需求,终于客户满意”的工作流程和服务流程,牢固树立“全局一盘棋”的思想,及时征求客户意见和建议,做到有问题早发现、早解决,营造和谐的供用电环境,全力维护企业形象。

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